Klant aan het woord: SJG Weert

Professionele beveiliging binnen een ziekenhuis vraagt om meer dan alleen toezicht. Beveiligingsmedewerkers moeten de omgeving kennen, zorgvuldig kunnen handelen en op passende wijze omgaan met patiënten, bezoekers en medewerkers. Een goede samenwerking met de opdrachtgever is daarbij onmisbaar.

SJG Weert vertelt hoe het de samenwerking met Fidelium Security ervaart.

Professioneel, klantvriendelijk en betrouwbaar

Volgens Maaike Vullers, teammanager bij SJG Weert, verloopt de samenwerking bijzonder goed:

“De communicatie is klantvriendelijk, professioneel en altijd volgens de gemaakte afspraken.”

Heldere communicatie vormt de basis van onze dienstverlening. Door regelmatig contact te onderhouden en afspraken duidelijk vast te leggen, weten beide organisaties wat ze van elkaar mogen verwachten. Dat helpt ons om snel te schakelen en de beveiliging goed te laten aansluiten op de dagelijkse praktijk binnen SJG Weert.

Samen oplossingen vinden

De beveiliging van een zorgomgeving brengt uiteenlopende uitdagingen met zich mee. Geen situatie is hetzelfde en soms is extra afstemming nodig. In zulke gevallen zoeken Fidelium en SJG Weert gezamenlijk naar een passende oplossing.

“Fidelium gaat alle uitdagingen aan en spant zich maximaal in om de gevraagde diensten in te vullen. Indien nodig is er overleg met SJG om samen tot oplossingen te komen.”

Deze open samenwerking stelt ons in staat om flexibel te handelen, zonder de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening uit het oog te verliezen.

Aandacht voor kwaliteit en ontwikkeling

De kwaliteit van onze beveiligingsmedewerkers staat centraal. Daarbij vinden we het belangrijk dat aandachtspunten bespreekbaar zijn en daadwerkelijk worden opgepakt.

SJG Weert geeft aan over het algemeen tevreden te zijn over de kwaliteit van de ingezette medewerkers. Wanneer er verbeterpunten zijn, worden deze besproken en door Fidelium en/of SJG opgevolgd. Die transparantie helpt ons om van de dagelijkse praktijk te leren en onze dienstverlening voortdurend verder te ontwikkelen.

Een vaste groep beveiligingsmedewerkers

Binnen SJG Weert streven we ernaar om zoveel mogelijk met een vaste groep beveiligingsmedewerkers te werken. Dat is belangrijk vanwege de complexiteit van de functie.

Vaste medewerkers raken vertrouwd met de locatie, de interne procedures en de verschillende situaties die zich binnen een ziekenhuis kunnen voordoen. Tegelijkertijd zorgt een herkenbaar team voor vertrouwen en korte communicatielijnen.

“Het lukt Fidelium vrij goed om een vaste groep medewerkers in te zetten bij SJG. Gezien de complexiteit van de functie is dit belangrijk voor SJG.”

Samen werken aan een veilige zorgomgeving

Wij zijn trots op het vertrouwen dat SJG Weert in Fidelium Security stelt. De combinatie van professionele communicatie, gezamenlijke probleemoplossing en aandacht voor continuïteit vormt een sterke basis voor onze samenwerking.

Wij bedanken Maaike Vullers en SJG Weert voor deze mooie testimonial en kijken uit naar een succesvolle voortzetting van onze samenwerking.

Wilt u weten wat Fidelium Security voor uw zorgorganisatie of bedrijf kan betekenen? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.